Förklaring om tillgänglighet

Information om leverantören

Hannover Marketing and Tourismus GmbH (HMTG)

Vahrenwalder Str. 7

30165 Hanover

Telefon: +49 511 12345-0

E-post: info@hannover-tourismus.de

Allmän beskrivning av tjänsten 

Webbplatserna www.hannover-living.de / http://www.hannover-tourismus.de / onlinebutikerna på welcome.visit-hannover.com är HMTG:s centrala turistutbud på nätet för Hannoverregionen. Konsumenter kan använda dessa webbplatser i synnerhet för att

• Beställ varor (souvenirer) i souvenirbutiken på nätet (avtalspartner: HMTG), 
• Boka paketresor online (HMTG som researrangör);
• boka individuella resor och gruppresor online (HMTG som leverantör) och 
• Förfrågan om och bokning av boende i Hannover och regionen via den boendetjänst som drivs av HMTG (HMTG som ombud för avtal med boendeleverantörer)

Här finns också omfattande information om sevärdheter, evenemang och turistattraktioner i Hannoverregionen.

Förklaringar till genomförandet av tjänsten

De viktigaste stegen för att använda de tillgängliga onlinetjänsterna är följande:

Val av erbjudande

Användarna kan använda navigerings- eller sökfunktionen för att välja önskat område (t.ex. „Hotell, semesterhus, B&B & upplevelsepaket“, „Biljetter & turer“, „Kultur & sevärdheter“, „Onlinebutiker Hannover“). De tillgängliga produkterna och tjänsterna visas där med beskrivningar, priser och andra villkor.

Detaljerad visning och erbjudandeinformation

Detaljerade sidor ger användarna ytterligare information (t.ex. omfattning av tjänster, resedatum, mötesplatser för guidade turer, rumskategorier). Denna information är nödvändig för att ingå avtal och planera resan.

Beställnings- och bokningsprocess

I Souvenirs onlinebutik kan varor placeras i en varukorg genom att välja önskade artiklar och trycka på motsvarande knappar; den efterföljande kassaprocessen används för att ange adress- och betalningsuppgifter och för att göra den bindande beställningen.

När det gäller paketresor och guidade turer väljs resedatum eller resedatum och personuppgifter anges; genom att bekräfta bokningsprocessen lämnar kunderna ett bindande erbjudande om att ingå ett rese- eller tjänsteavtal.

I boendetjänsten bestäms lämpliga boendeerbjudanden utifrån kundens uppgifter; HMTG ordnar sedan ingåendet av boendeavtalet med respektive värd.

Ingående av avtal och bekräftelse

Avtalet ingås i enlighet med respektive GTC; kunden får en bekräftelse på avtalet och ytterligare information om villkor för utförande, betalning och, i förekommande fall, avbeställning.

Kundservice

Om kunderna har några frågor kan de kontakta HMTG med hjälp av de kontaktuppgifter som anges i det juridiska meddelandet och i de allmänna villkoren.

Uppfyllande av tillgänglighetskrav

De rättsliga kraven följer av lagen om förstärkning av tillgängligheten till hinderfria områden (BFSG), i synnerhet från avsnitt 14 BFSG och enskilda bestämmelser i förordningen till lagen om förstärkning av tillgängligheten till hinderfria områden (BFSGV). Webbplatsen är i enlighet med kraven i §§ 12, 19 BFSGV i samband med § 3 para. 2 BFSG. § 3 avsnitt 2 BFSG.

Enligt 4 § BFSG presumeras att tjänster som uppfyller harmoniserade standarder, till vilka hänvisningar har offentliggjorts i Europeiska unionens officiella tidning, uppfyller kraven i BFSGV i den mån dessa krav omfattas av de relevanta harmoniserade standarderna. Detta är fallet med den harmoniserade europeiska standarden EN 301 549, som i sitt nionde kapitel fastställer krav på webbplatsers tillgänglighet och föreskriver att webbplatser är tillgängliga i den mening som avses i EN 301 549 om de uppfyller kraven i Web Content Accessibility Guidelines (WCAG) version 2.1, överensstämmelsenivå AA. Vi går längre än lagkraven för att skapa tillgänglighet och har beslutat att implementera WCAG version 2.2 på överensstämmelsenivå AA.

Av dessa skäl är denna webbplats tillgänglig i enlighet med §§ 14 Para. 1 No. 1, 4 BFSG i samband med § 12 BFSGV. Enligt 12 § BFSGV är denna webbplats tillgänglig i enlighet med kapitel 9 i den harmoniserade europeiska standarden EN 301 549 och på grundval av riktlinjerna för tillgänglighet till webbinnehåll (WCAG) version 2.2 i enlighet med överensstämmelsenivå AA.

De viktigaste åtgärderna omfattar

Innehållets uppfattbarhet
Texter, kontrollelement och formulär är utformade med tillräcklig färgkontrast och läsbart typsnitt; väsentlig information ges i textform och kan användas med skärmläsare. Icke-textuellt innehåll som är relevant för att förstå eller ingå ett avtal tillhandahålls med alternativ text.

Användbarhet av funktionerna
Sidorna och onlineformulären (inklusive boknings- och betalningsprocesser) är helt tillgängliga via tangentbord. Fokusmarkörer är synliga och konsekventa navigeringsmönster används.

Begriplighet
Produkt- och tjänstebeskrivningar, priser och viktiga avtalsvillkor (t.ex. om avbeställning och betalning) är formulerade på ett klart och begripligt språk. Felmeddelanden i formulär är meningsfulla så att inmatningsfel lätt kan korrigeras.

Robust teknisk implementering
Webbplatsen utvecklas och underhålls på ett sådant sätt att den fungerar tillförlitligt med vanliga webbläsare och hjälpmedel (t.ex. skärmläsare, punktskriftsdisplayer).

Barriärfria transaktionsprocesser inom e-handel
De väsentliga stegen för att ingå avtal - från valet av erbjudande via varukorg/bokningsskärm till inmatning av personuppgifter och bindande beställning/bokning - är logiskt strukturerade, tydligt märkta och utformade för att vara hinderfria. 

I den mån information om tillgänglighetsfunktioner för vissa erbjudanden (t.ex. guidade turer, boende, evenemangsplatser) tillhandahålls av respektive tjänsteleverantörer, kommer HMTG att göra detta tillgängligt i tillgänglig form.“

Konsumentinformation enligt Artikel 246 i EGBGB

Utöver denna deklaration om tillgänglighet tillhandahåller HMTG också Artikel 246 i EGBGB Kunden får nödvändig konsumentinformation i de allmänna villkoren och som en del av beställnings- eller bokningsprocessen. Detta inkluderar i synnerhet

• HMTG:s identitet och kontaktuppgifter, inklusive adress och kommunikationsmedel (telefon, e-post). 
• väsentliga egenskaper hos de varor och tjänster som erbjuds,
• Priserna inkluderar skatter och eventuella tilläggskostnader,
• Betalnings-, leverans- och servicevillkor,
• Information om avbeställningsrätt, om sådan föreskrivs i lag, och om avbeställningsvillkor för resetjänster och guidade turer,
• Information om tillämpligt rättssystem och jurisdiktionsort, särskilt för företagskunder

 Behörig marknadsövervakningsmyndighet

Delstaternas marknadsövervakningscenter för tillgänglighet av produkter och tjänster (MLBF AöR)
Carl-Miller-Str. 6
39112 Magdeburg
Telefon: +49 391 567 6970
E-post: kontakt@mlbf-barrierefrei.de

 Denna deklaration uppdaterades senast den 24.04.2026