Julkilausuma esteettömyydestä

Palveluntarjoajaa koskevat tiedot

Hannover Marketing and Tourismus GmbH (HMTG)

Vahrenwalder Str. 7

30165 Hanover

Puhelin: +49 511 12345-0

Sähköposti: info@hannover-tourismus.de

Palvelun yleinen kuvaus 

Verkkosivut www.hannover-living.de / http://www.hannover-tourismus.de / verkkokaupat osoitteessa welcome.visit-hannover.com ovat HMTG:n keskeinen online-matkailutarjonta Hannoverin alueella. Kuluttajat voivat käyttää näitä verkkosivuja erityisesti seuraaviin tarkoituksiin

• Tilaa tavaroita (matkamuistoja) matkamuistojen verkkokaupasta (sopimuskumppani: HMTG), 
• Varaa valmismatkat verkossa (HMTG matkanjärjestäjänä);
• Varaa yksilölliset ja ryhmämatkat verkossa (HMTG palveluntarjoajana) ja 
• tiedustella ja varata majoitusta Hannoverissa ja alueella HMTG:n ylläpitämän majoituspalvelun kautta (HMTG toimii välittäjänä majoitusliikkeiden kanssa tehtyjen sopimusten välittäjänä).

Se tarjoaa myös laajasti tietoa Hannoverin alueen nähtävyyksistä, tapahtumista ja matkailukohteista.

Palvelun toteuttamista koskevat selitykset

Esteettömien verkkopalvelujen käytön päävaiheet ovat seuraavat:

Tarjouksen valinta

Käyttäjät voivat käyttää navigointi- tai hakutoimintoa valitakseen haluamansa alueen (esim. „Hotellit, loma-asunnot, aamiaismajoitukset ja elämyspaketit“, „Liput ja retket“, „Kulttuuri ja nähtävyydet“, „Verkkokaupat Hannover“). Saatavilla olevat tuotteet ja palvelut näytetään siellä kuvauksineen, hintoineen ja muine ehtoineen.

Yksityiskohtainen näkymä ja tarjoustiedot

Yksityiskohtaiset sivut tarjoavat käyttäjille lisätietoja (esim. palvelujen laajuus, matkapäivät, opastettujen kierrosten kohtaamispaikat, huoneluokat). Näitä tietoja tarvitaan sopimuksen tekemistä ja matkan suunnittelua varten.

Tilaus- ja varausprosessi

Souvenir-verkkokaupassa tavarat voidaan sijoittaa ostoskoriin valitsemalla halutut tuotteet ja painamalla vastaavia painikkeita; sitä seuraavaa kassaprosessia käytetään osoite- ja maksutietojen syöttämiseen ja sitovan tilauksen tekemiseen.

Pakettimatkojen ja opastettujen matkojen osalta valitaan matkapäivämäärät tai -päivämäärät ja syötetään henkilötiedot; vahvistamalla varausprosessin asiakas antaa sitovan tarjouksen matka- tai palvelusopimuksen tekemisestä.

Majoituspalvelussa sopivia majoitustarjouksia määritetään asiakkaan tekemien ilmoitusten perusteella, minkä jälkeen HMTG järjestää majoitussopimuksen tekemisen kyseisen majoittajan kanssa.

Sopimuksen tekeminen ja vahvistaminen

Sopimus tehdään kulloinkin voimassa olevien yleisten sopimusehtojen mukaisesti; asiakkaat saavat vahvistuksen sopimuksesta ja lisätietoja suorituksesta, maksusta ja tarvittaessa peruutusehdoista.

Asiakaspalvelu

Jos asiakkailla on kysyttävää, he voivat ottaa yhteyttä HMTG:hen käyttämällä oikeudellisessa ilmoituksessa ja YLE:ssä annettuja yhteystietoja.

Esteettömyysvaatimusten täyttäminen

Lainsäädännölliset vaatimukset johtuvat esteettömyyslaista (BFSG), erityisesti sen 14 §:stä ja esteettömyyslain (BFSGV) yksittäisistä säännöksistä. Sivusto on BFSGV:n 12 ja 19 §:n sekä BFSG:n 3 §:n 2 momentin vaatimusten mukainen. § 3 §:n 2 momentti BFSG.

BFSG:n 4 §:n perusteella oletetaan, että palvelut, jotka ovat sellaisten yhdenmukaistettujen standardien mukaisia, joiden viitetiedot on julkaistu Euroopan unionin virallisessa lehdessä, täyttävät BFSGV:n vaatimukset siltä osin kuin nämä vaatimukset sisältyvät asianomaisiin yhdenmukaistettuihin standardeihin. Tämä koskee yhdenmukaistettua eurooppalaista standardia EN 301 549, jonka yhdeksännessä luvussa vahvistetaan verkkosivustojen saavutettavuutta koskevat vaatimukset ja määrätään, että verkkosivustot ovat EN 301 549:ssä tarkoitettuja saavutettavia, jos ne täyttävät verkkosisällön saavutettavuutta koskevien ohjeiden (WCAG, Web Content Accessibility Guidelines) version 2.1 vaatimustenmukaisuustason AA vaatimukset. Menemme esteettömyyden luomista koskevia lakisääteisiä vaatimuksia pidemmälle ja olemme päättäneet panna täytäntöön WCAG:n version 2.2 vaatimustenmukaisuustason AA.

Näistä syistä tämä verkkosivusto on käytettävissä BFSG:n 14 §:n 1 momentin 1 kohdan ja 4 §:n sekä BFSGV:n 12 §:n mukaisesti. BFSGV:n 12 §:n mukaan tämä verkkosivusto on saavutettavissa yhdenmukaistetun eurooppalaisen standardin EN 301 549 luvun 9 mukaisesti ja Web Content Accessibility Guidelines (WCAG) Version 2.2:n perusteella vaatimustenmukaisuustasolla AA.

Tärkeimpiä toimenpiteitä ovat

Sisällön hahmotettavuus
Tekstit, ohjaimet ja lomakkeet on suunniteltu siten, että niiden värikontrasti on riittävä ja fontti luettava; olennainen tieto annetaan tekstimuodossa ja sitä voidaan käyttää ruudunlukuohjelmilla. Sopimuksen ymmärtämisen tai tekemisen kannalta olennainen muu kuin tekstimuotoinen sisältö esitetään vaihtoehtoisella tekstillä.

Toimintojen käytettävyys
Sivut ja verkkolomakkeet (mukaan lukien varaus- ja maksuprosessit) ovat täysin näppäimistöystävällisiä. Tarkennusmerkit ovat näkyvissä ja navigointimalleja käytetään johdonmukaisesti.

Ymmärrettävyys
Tuote- ja palvelukuvaukset, hinnat ja tärkeät sopimusehdot (esim. peruutus- ja maksuehdot) on muotoiltu selkeällä ja ymmärrettävällä kielellä. Lomakkeiden virheilmoitukset ovat mielekkäitä, jotta syöttövirheet voidaan helposti korjata.

Vankka tekninen toteutus
Verkkosivusto on kehitetty ja sitä ylläpidetään siten, että se toimii luotettavasti yleisillä selaimilla ja avustavilla tekniikoilla (esim. ruudunlukijat, pistekirjoitusnäytöt).

Esteettömät transaktioprosessit sähköisessä kaupankäynnissä
Sopimuksen tekemisen kannalta olennaiset vaiheet - tarjouksen valitsemisesta ostoskorin/varausnäytön kautta henkilötietojen syöttämiseen ja sitovaan tilaukseen/varaukseen - ovat loogisesti jäsenneltyjä, selkeästi merkittyjä ja esteettömästi suunniteltuja. 

Siltä osin kuin asianomaiset palveluntarjoajat toimittavat tietoja tiettyjen tarjousten (esim. opastetut kierrokset, majoitus, tapahtumapaikat) esteettömyysominaisuuksista, HMTG asettaa nämä tiedot saataville esteettömässä muodossa.“

Kuluttajatiedot seuraavien asiakirjojen mukaan EGBGB:n 246 artikla

Tämän esteettömyysjulistuksen lisäksi HMTG tarjoaa myös seuraavat tiedot EGBGB:n 246 artikla Asiakkaalle annetaan tarvittavat kuluttajatiedot yleisten sopimusehtojen mukaisesti ja osana tilaus- tai varausprosessia. Näihin kuuluvat erityisesti

• HMTG:n henkilöllisyys ja yhteystiedot, mukaan lukien osoite ja viestintävälineet (puhelin, sähköposti). 
• tarjottujen tavaroiden ja palvelujen olennaiset ominaisuudet,
• Hinnat sisältävät verot ja mahdolliset lisäkustannukset,
• Maksu-, toimitus- ja palveluehdot,
• Tiedot peruutusoikeuksista, jos niistä säädetään laissa, sekä matkapalvelujen ja opastettujen matkojen peruutusehdoista,
• Tiedot sovellettavasta oikeusjärjestelmästä ja oikeuspaikasta, erityisesti yritysasiakkaiden osalta.

 Toimivaltainen markkinavalvontaviranomainen

Osavaltioiden tuotteiden ja palvelujen saavutettavuuden markkinavalvontakeskus (MLBF AöR).
Carl-Miller-Str. 6
39112 Magdeburg
Puhelin: +49 391 567 6970
sähköposti: kontakt@mlbf-barrierefrei.de

 Tämä ilmoitus on viimeksi päivitetty 24.04.2026