Декларація про доступність

Інформація про постачальника

Hannover Marketing and Tourismus GmbH (HMTG)

Вулиця Vahrenwalder 7

30165 Ганновер

Телефон: +49 511 12345-0

Електронна пошта: info@hannover-tourismus.de

Загальний опис послуги 

Веб-сайти www.hannover-living.de / http://www.hannover-tourismus.de / інтернет-магазини за адресою welcome.visit-hannover.com є центральною туристичною пропозицією HMTG для регіону Ганновер в Інтернеті. Споживачі можуть використовувати ці веб-сайти, зокрема, для того, щоб

• Замовляйте товари (сувеніри) у сувенірному інтернет-магазині (договірний партнер: HMTG), 
• Замовляйте пакетний відпочинок онлайн (HMTG як туроператор);
• Замовляйте індивідуальні та групові тури онлайн (HMTG як провайдер) та 
• Дізнавайтеся та бронюйте житло в Ганновері та регіоні за допомогою служби розміщення HMTG (HMTG є агентом, що укладає договори з постачальниками житла).

Він також надає вичерпну інформацію про визначні пам'ятки, події та туристичні атракції в регіоні Ганновер.

Пояснення щодо впровадження послуги

Основні кроки для користування доступними онлайн-сервісами наступні:

Вибір пропозиції

Користувачі можуть скористатися навігацією або функцією пошуку, щоб вибрати потрібну сферу (наприклад, „Готелі, будинки відпочинку, пансіонати та екскурсійні пакети“, „Квитки та тури“, „Культура та визначні пам'ятки“, „Інтернет-магазини Ганновера“). Там відображаються доступні продукти та послуги з описом, цінами та іншими умовами.

Детальний перегляд та інформація про пропозицію

Детальні сторінки надають користувачам додаткову інформацію (наприклад, обсяг послуг, дати подорожі, місця зустрічі для екскурсій, категорії номерів). Ця інформація необхідна для укладення договору та планування подорожі.

Процес замовлення та бронювання

В інтернет-магазині "Сувенір" товари можна покласти в кошик, вибравши бажані позиції і натиснувши відповідні кнопки; подальший процес оформлення замовлення використовується для введення адреси та платіжних реквізитів і оформлення замовлення.

У випадку пакетного відпочинку та екскурсійних турів вибираються дати або дати подорожі та вводяться персональні дані; підтверджуючи процес бронювання, клієнти подають обов'язкову пропозицію укласти договір про подорож або надання послуг.

У службі розміщення на основі заявок клієнтів визначаються відповідні пропозиції розміщення, після чого HMTG організовує укладення договору про розміщення з відповідним господарем.

Укладення та підтвердження договору

Договір укладається згідно з відповідними ОУК; клієнти отримують підтвердження договору та додаткову інформацію про умови виконання, оплати та, за необхідності, розірвання договору.

Обслуговування клієнтів

Якщо у клієнтів виникнуть будь-які питання, вони можуть зв'язатися з HMTG, використовуючи контактні дані, наведені в юридичному повідомленні та в ЗУТ.

Виконання вимог доступності

Правові вимоги випливають із Закону про посилення безбар'єрності (BFSG), зокрема з § 14 BFSG та окремих положень Постанови до Закону про посилення безбар'єрності (BFSGV). Веб-сайт відповідає вимогам §§ 12, 19 BFSGV у поєднанні з § 3 абз. 2 BFSG. § 3 абз. 2 BFSG.

Розділ 4 BFSG створює презумпцію, що послуги, які відповідають гармонізованим стандартам, посилання на які опубліковані в Офіційному віснику Європейського Союзу, відповідають вимогам BFSGV в тій мірі, в якій ці вимоги охоплюються відповідними гармонізованими стандартами. Це стосується гармонізованого європейського стандарту EN 301 549, який у своїй дев'ятій главі встановлює вимоги до доступності веб-сайтів і передбачає, що веб-сайти є доступними в розумінні EN 301 549, якщо вони відповідають вимогам Керівництва з доступності веб-контенту (WCAG) версії 2.1, рівень відповідності AA. Ми виходимо за рамки законодавчих вимог до створення доступності і вирішили впровадити WCAG версії 2.2 на рівні відповідності AA.

З цих причин цей веб-сайт доступний відповідно до §§ 14 абз. 1 № 1, 4 BFSG у поєднанні з § 12 BFSGV. § 12 BFSGV, цей веб-сайт доступний відповідно до глави 9 гармонізованого європейського стандарту EN 301 549 та на основі Керівних принципів доступності веб-контенту (WCAG) версії 2.2 відповідно до рівня відповідності AA.

Найважливіші заходи включають

Сприйнятність контенту
Тексти, елементи управління та форми розроблені з достатнім колірним контрастом та розбірливим шрифтом; основна інформація надається у текстовій формі та може бути використана за допомогою пристроїв для зчитування з екрану. Нетекстовий контент, який є важливим для розуміння або укладення договору, забезпечений альтернативним текстом.

Зручність використання функцій
Сторінки та онлайн-форми (включно з процесами бронювання та оплати) повністю доступні з клавіатури. Маркери фокусу видимі та використовуються послідовні шаблони навігації.

Зрозумілість
Описи продуктів і послуг, ціни та важливі договірні умови (наприклад, щодо скасування та оплати) сформульовані чіткою, зрозумілою мовою. Повідомлення про помилки у формах є змістовними, щоб помилки введення можна було легко виправити.

Надійна технічна реалізація
Веб-сайт розроблений і підтримується таким чином, що він надійно працює з поширеними браузерами і допоміжними технологіями (наприклад, зчитувачами екрану, дисплеями Брайля).

Безбар'єрні процеси транзакцій в електронній комерції
Основні кроки для укладення договору - від вибору пропозиції через кошик/екран бронювання до введення персональних даних та обов'язкового замовлення/бронювання - логічно структуровані, чітко позначені та розроблені так, щоб бути безбар'єрними. 

Оскільки інформація про особливості доступності певних пропозицій (наприклад, екскурсій, розміщення, місця проведення заходів) надається відповідними постачальниками послуг, HMTG надаватиме її у доступній формі“.“

Інформація для споживачів за даними Стаття 246 EGBGB

На додаток до цієї декларації про доступність, HMTG також надає Стаття 246 EGBGB Клієнту надається необхідна споживча інформація в ЗУТ та в рамках процесу замовлення або бронювання. Це, зокрема, включає в себе

• Ідентифікаційні та контактні дані БГЗО, включаючи адресу та засоби зв'язку (телефон, електронна пошта). 
• основні характеристики пропонованих товарів і послуг,
• Ціни включають податки та будь-які додаткові витрати,
• Умови оплати, доставки та обслуговування,
• Інформація про право на скасування, якщо це передбачено законом, а також про умови скасування туристичних послуг та екскурсій,
• Інформація про застосовну правову систему та місце юрисдикції, зокрема для бізнес-клієнтів

 Компетентний орган ринкового нагляду

Центр ринкового нагляду федеральних земель за доступністю продуктів і послуг (MLBF AöR)
Карла Міллера, 6
39112 Магдебург
Телефон: +49 391 567 6970
електронну пошту: kontakt@mlbf-barrierefrei.de

 Ця декларація востаннє була оновлена 24.04.2026