Erklæring om tilgængelighed

Information om udbyderen

Hannover Marketing and Tourismus GmbH (HMTG)

Vahrenwalder Str. 7

30165 Hanover

Telefon: +49 511 12345-0

E-mail: info@hannover-tourismus.de

Generel beskrivelse af tjenesten 

Hjemmesiderne www.hannover-living.de / http://www.hannover-tourismus.de / online shops på welcome.visit-hannover.com er HMTG's centrale online turisttilbud for Hannover-regionen. Forbrugerne kan især bruge disse hjemmesider til at

• Bestil varer (souvenirs) i souvenir-onlinebutikken (kontraktpartner: HMTG), 
• Book pakkerejser online (HMTG som rejsearrangør);
• Book individuelle ture og gruppeture online (HMTG som udbyder) og 
• Forespørg om og book indkvartering i Hannover og regionen via indkvarteringstjenesten, der drives af HMTG (HMTG som agent for kontrakter med indkvarteringsudbydere).

Den giver også omfattende information om seværdigheder, begivenheder og turistattraktioner i Hannover-regionen.

Forklaringer på implementeringen af tjenesten

De vigtigste trin for at bruge de tilgængelige onlinetjenester er som følger:

Udvælgelse af tilbuddet

Brugerne kan bruge navigations- eller søgefunktionen til at vælge det ønskede område (f.eks. „Hoteller, feriehuse, B&B & oplevelsespakker“, „Billetter & ture“, „Kultur & seværdigheder“, „Onlineshops Hannover“). De tilgængelige produkter og tjenester vises der med beskrivelser, priser og andre betingelser.

Detaljeret visning og tilbudsinformation

Detaljerede sider giver brugerne yderligere oplysninger (f.eks. ydelsesomfang, rejsedatoer, mødesteder for guidede ture, værelseskategorier). Disse oplysninger er nødvendige for at indgå kontrakten og planlægge rejsen.

Bestillings- og bookingproces

I Souvenirs onlinebutik kan varer lægges i en indkøbskurv ved at vælge de ønskede varer og trykke på de tilsvarende knapper; den efterfølgende betalingsproces bruges til at indtaste adresse- og betalingsoplysninger og til at afgive den bindende ordre.

I tilfælde af pakkerejser og guidede ture vælges rejsedatoer eller datoer og personoplysninger indtastes; ved at bekræfte bookingprocessen afgiver kunderne et bindende tilbud om at indgå en rejse- eller servicekontrakt.

I indkvarteringstjenesten bestemmes passende indkvarteringstilbud på grundlag af kundens indtastninger; HMTG arrangerer derefter indgåelse af indkvarteringskontrakten med den respektive vært.

Indgåelse af kontrakt og bekræftelse

Kontrakten indgås i overensstemmelse med de respektive GTC'er; kunderne modtager en bekræftelse af kontrakten og yderligere oplysninger om udførelse, betaling og, hvis det er relevant, annulleringsbetingelser.

Kundeservice

Hvis kunderne har spørgsmål, kan de kontakte HMTG ved hjælp af de kontaktoplysninger, der er angivet i den juridiske meddelelse og i GTC.

Opfyldelse af tilgængelighedskrav

De juridiske krav følger af loven om styrkelse af barrierefri tilgængelighed (BFSG), især af § 14 BFSG og individuelle bestemmelser i bekendtgørelsen til loven om styrkelse af barrierefri tilgængelighed (BFSGV). Hjemmesiden er i overensstemmelse med kravene i §§ 12, 19 BFSGV sammenholdt med § 3 stk. 2 BFSG. § 3, stk. 2 BFSG.

4 BFSG giver anledning til en formodning om, at tjenester, der er i overensstemmelse med harmoniserede standarder, hvis referencer er offentliggjort i Den Europæiske Unions Tidende, opfylder kravene i BFSGV, for så vidt som disse krav er omfattet af de relevante harmoniserede standarder. Dette er tilfældet med den harmoniserede europæiske standard EN 301 549, som i sit niende kapitel fastsætter krav til tilgængeligheden af websteder og bestemmer, at websteder er tilgængelige i henhold til EN 301 549, hvis de opfylder kravene i Web Content Accessibility Guidelines (WCAG) version 2.1, overensstemmelsesniveau AA. Vi går ud over de juridiske krav til at skabe tilgængelighed og har besluttet at implementere WCAG version 2.2 på overensstemmelsesniveau AA.

Af disse grunde er dette websted tilgængeligt i overensstemmelse med §§ 14, stk. 1, nr. 1, 4 BFSG sammenholdt med § 12 BFSGV. I henhold til § 12 BFSGV er dette websted tilgængeligt i overensstemmelse med kapitel 9 i den harmoniserede europæiske standard EN 301 549 og på grundlag af retningslinjerne for tilgængelighed af webindhold (WCAG) version 2.2 i overensstemmelse med overensstemmelsesniveau AA.

De vigtigste foranstaltninger omfatter

Indholdets opfattelighed
Tekster, kontrolelementer og formularer er designet med tilstrækkelig farvekontrast og læsbar skrifttype; væsentlige oplysninger gives i tekstform og kan bruges med skærmlæsere. Ikke-tekstligt indhold, der er relevant for forståelsen eller indgåelsen af en kontrakt, er forsynet med alternativ tekst.

Funktionernes anvendelighed
Siderne og onlineformularerne (herunder booking- og betalingsprocesser) er fuldt tilgængelige via tastaturet. Fokusmarkører er synlige, og der bruges ensartede navigationsmønstre.

Forståelighed
Produkt- og servicebeskrivelser, priser og vigtige kontraktbetingelser (f.eks. om annullering og betaling) er formuleret i et klart og forståeligt sprog. Fejlmeddelelser i formularer er meningsfulde, så inputfejl let kan rettes.

Robust teknisk implementering
Hjemmesiden er udviklet og vedligeholdt på en sådan måde, at den fungerer pålideligt med almindelige browsere og hjælpeteknologier (f.eks. skærmlæsere, brailleskærme).

Barrierefri transaktionsprocesser i e-handel
De væsentlige trin for indgåelse af kontrakten - fra valg af tilbud via indkøbskurven/bookingskærmen til indtastning af personlige data og den bindende ordre/booking - er logisk struktureret, tydeligt mærket og designet til at være barrierefri. 

For så vidt som oplysninger om tilgængelighedsfunktionerne i visse tilbud (f.eks. guidede ture, indkvartering, arrangementssteder) leveres af de respektive tjenesteudbydere, vil HMTG gøre disse tilgængelige i tilgængelig form.“

Forbrugerinformation i henhold til Art. 246 EGBGB

Ud over denne erklæring om tilgængelighed giver HMTG også Art. 246 EGBGB Kunden får de nødvendige forbrugeroplysninger i de generelle forretningsbetingelser og som en del af bestillings- eller bookingprocessen. Dette omfatter især

• HMTG's identitet og kontaktoplysninger, herunder adresse og kommunikationsmidler (telefon, e-mail). 
• væsentlige egenskaber ved de udbudte varer og tjenesteydelser,
• Priserne er inklusive skatter og eventuelle ekstraomkostninger,
• Betalingsbetingelser, levering og service,
• Oplysninger om afbestillingsrettigheder, hvor det er fastsat ved lov, og om afbestillingsbetingelser for rejseydelser og guidede ture,
• Oplysninger om det gældende retssystem og jurisdiktion, især for erhvervskunder

 Kompetent markedsovervågningsmyndighed

Delstaternes markedsovervågningscenter for tilgængelighed af produkter og tjenester (MLBF AöR)
Carl-Miller-Str. 6
39112 Magdeburg
Telefon: +49 391 567 6970
e-mail: kontakt@mlbf-barrierefrei.de

 Denne erklæring blev sidst opdateret den 24.04.2026