Erişilebilirlik Bildirgesi

Sağlayıcı hakkında bilgi

Hannover Marketing and Tourismus GmbH (HMTG)

Vahrenwalder Str. 7

30165 Hanover

Telefon: +49 511 12345-0

E-posta: info@hannover-tourismus.de

Hizmetin genel tanımı 

www.hannover-living.de / http://www.hannover-tourismus.de / welcome.visit-hannover.com adresindeki çevrimiçi mağazalar, HMTG'nin Hannover bölgesi için merkezi çevrimiçi turizm teklifidir. Tüketiciler bu web sitelerini özellikle şu amaçlarla kullanabilirler

• Hediyelik eşya online mağazasından (sözleşme ortağı: HMTG) ürün (hediyelik eşya) sipariş edin, 
• Online paket tatil rezervasyonu yapın (tur operatörü olarak HMTG);
• Online bireysel ve grup turları rezervasyonu (sağlayıcı olarak HMTG) ve 
• HMTG tarafından işletilen konaklama hizmeti aracılığıyla Hannover ve bölgede konaklama hakkında bilgi alın ve rezervasyon yapın (HMTG, konaklama sağlayıcılarıyla yapılan sözleşmeler için bir aracı olarak

Ayrıca Hannover Bölgesi'ndeki turistik yerler, etkinlikler ve turistik mekanlar hakkında kapsamlı bilgi sağlar.

Hizmetin uygulanmasına ilişkin açıklamalar

Erişilebilir çevrimiçi hizmetleri kullanmak için ana adımlar aşağıdaki gibidir:

Teklif seçimi

Kullanıcılar navigasyon veya arama fonksiyonunu kullanarak istedikleri alanı seçebilirler (örneğin „Oteller, tatil evleri, B&B & deneyim paketleri“, „Biletler & turlar“, „Kültür & turistik yerler“, „Online mağazalar Hannover“). Mevcut ürün ve hizmetler burada açıklamaları, fiyatları ve diğer koşullarıyla birlikte gösterilir.

Detaylı görünüm ve teklif bilgileri

Ayrıntılı sayfalar kullanıcılara daha fazla bilgi sağlar (örneğin hizmetlerin kapsamı, seyahat tarihleri, rehberli turlar için buluşma noktaları, oda kategorileri). Bu bilgiler, sözleşmenin imzalanması ve seyahat planlaması için gereklidir.

Sipariş ve rezervasyon süreci

Souvenir çevrimiçi mağazasında ürünler, istenen ürünler seçilerek ve ilgili düğmelere basılarak bir alışveriş sepetine yerleştirilebilir; sonraki ödeme işlemi, adres ve ödeme ayrıntılarını girmek ve bağlayıcı siparişi vermek için kullanılır.

Paket tatiller ve rehberli turlar söz konusu olduğunda, seyahat tarihleri veya tarihleri seçilir ve kişisel veriler girilir; rezervasyon işlemini onaylayarak, müşteriler bir seyahat veya hizmet sözleşmesi imzalamak için bağlayıcı bir teklif sunar.

Konaklama hizmetinde, müşterinin girişleri temelinde uygun konaklama teklifleri belirlenir; HMTG daha sonra ilgili ev sahibi ile konaklama sözleşmesinin imzalanmasını düzenler.

Sözleşmenin imzalanması ve onaylanması

Sözleşme, ilgili GŞK'ye uygun olarak akdedilir; müşterilere bir sözleşme onayı ve ifa, ödeme ve varsa iptal koşulları hakkında daha fazla bilgi verilir.

Müşteri Hizmetleri

Müşterilerin herhangi bir sorusu olması halinde, yasal bildirimde ve GŞK'de verilen iletişim bilgilerini kullanarak HMTG ile iletişime geçebilirler.

Erişilebilirlik gerekliliklerinin yerine getirilmesi

Yasal gereklilikler Engelsiz Erişilebilirlik Güçlendirme Yasası'ndan (BFSG), özellikle BFSG Madde 14'ten ve Engelsiz Erişilebilirlik Güçlendirme Yasası Yönetmeliği'nin (BFSGV) münferit hükümlerinden kaynaklanmaktadır. Web sitesi, §§ 3 paragraf 2 BFSG ile bağlantılı olarak §§ 12, 19 BFSGV gerekliliklerine uygundur. § Bölüm 3 (2) BFSG.

BFSG Bölüm 4, referansları Avrupa Birliği Resmi Gazetesinde yayınlanmış olan uyumlaştırılmış standartlara uygun hizmetlerin, bu gereklilikler ilgili uyumlaştırılmış standartlar tarafından kapsandığı ölçüde BFSGV gerekliliklerini karşıladığı varsayımına yol açmaktadır. Dokuzuncu bölümünde web sitelerinin erişilebilirliğine ilişkin gereklilikleri ortaya koyan ve Web İçeriği Erişilebilirlik Yönergeleri (WCAG) sürüm 2.1, uygunluk seviyesi AA gerekliliklerini karşılamaları halinde web sitelerinin EN 301 549 anlamında erişilebilir olduğunu belirten uyumlaştırılmış Avrupa standardı EN 301 549 için durum böyledir. Erişilebilirlik oluşturmak için yasal gerekliliklerin ötesine geçtik ve WCAG sürüm 2.2'yi AA uygunluk seviyesinde uygulamaya karar verdik.

Bu nedenlerle, bu web sitesi §§ 12 BFSGV ile bağlantılı olarak §§ 14 Para. 1 No. 1, 4 BFSG uyarınca erişilebilirdir. § Bölüm 12 BFSGV, bu web sitesi uyumlaştırılmış Avrupa standardı EN 301 549 Bölüm 9 uyarınca ve Web İçeriği Erişilebilirlik Yönergeleri (WCAG) Sürüm 2.2 temelinde AA uygunluk seviyesine göre erişilebilirdir.

En önemli önlemler şunlardır

İçeriğin algılanabilirliği
Metinler, kontrol unsurları ve formlar yeterli renk kontrastı ve okunaklı yazı tipiyle tasarlanmıştır; temel bilgiler metin biçiminde sağlanır ve ekran okuyucularla kullanılabilir. Bir sözleşmenin anlaşılması veya sonuçlandırılmasıyla ilgili olan metin dışı içerik alternatif metinle sağlanır.

Fonksiyonların kullanılabilirliği
Sayfalar ve çevrimiçi formlar (rezervasyon ve ödeme süreçleri dahil) tamamen klavye erişimine açıktır. Odak işaretleri görünürdür ve tutarlı gezinme modelleri kullanılır.

Anlaşılabilirlik
Ürün ve hizmet açıklamaları, fiyatlar ve önemli sözleşme koşulları (örneğin iptal ve ödeme) açık ve anlaşılır bir dille formüle edilmiştir. Formlardaki hata mesajları anlamlıdır, böylece giriş hataları kolayca düzeltilebilir.

Sağlam teknik uygulama
Web sitesi, yaygın tarayıcılar ve yardımcı teknolojilerle (örn. ekran okuyucular, Braille ekranlar) güvenilir bir şekilde çalışacak şekilde geliştirilmiş ve sürdürülmüştür.

E-ticarette engelsiz işlem süreçleri
Alışveriş sepeti/rezervasyon ekranı aracılığıyla teklifin seçilmesinden kişisel verilerin girilmesine ve bağlayıcı sipariş/rezervasyona kadar sözleşmenin imzalanması için gerekli adımlar mantıksal olarak yapılandırılmış, açıkça etiketlenmiş ve engelsiz olacak şekilde tasarlanmıştır. 

Belirli tekliflerin (örneğin rehberli turlar, konaklama, etkinlik mekanları) erişilebilirlik özelliklerine ilişkin bilgiler ilgili hizmet sağlayıcılar tarafından sağlandığı sürece, HMTG bunları erişilebilir biçimde sunacaktır.“

Tüketici bilgilerine göre Madde 246 EGBGB

Erişilebilirlikle ilgili bu bildirgeye ek olarak, HMTG ayrıca aşağıdaki hususları da sağlar Madde 246 EGBGB Müşteriye GŞK'de ve sipariş veya rezervasyon sürecinin bir parçası olarak gerekli tüketici bilgileri sağlanır. Bu bilgiler özellikle şunları içerir

• Adres ve iletişim araçları (telefon, e-posta) dahil olmak üzere HMTG'nin kimlik ve iletişim bilgileri. 
• sunulan mal ve hizmetlerin temel özellikleri,
• Fiyatlara vergiler ve her türlü ek maliyet dahildir,
• Ödeme, teslimat ve hizmet şartları,
• Yasaların öngördüğü durumlarda iptal hakları ve seyahat hizmetleri ve rehberli turlar için iptal koşulları hakkında bilgi,
• Özellikle ticari müşteriler için geçerli yasal sistem ve yargı yeri hakkında bilgi

 Yetkili piyasa gözetim otoritesi

Ürün ve Hizmetlerin Erişilebilirliği için Federal Devletlerin Piyasa Gözetim Merkezi (MLBF AöR)
Carl-Miller-Str. 6
39112 Magdeburg
Telefon: +49 391 567 6970
E-Mail: kontakt@mlbf-barrierefrei.de

 Bu beyan en son şu tarihte güncellenmiştir 24.04.2026