Deklaracja w sprawie dostępności

Informacje o dostawcy

Hannover Marketing and Tourismus GmbH (HMTG)

Vahrenwalder Str. 7

30165 Hanower

Telefon: +49 511 12345-0

E-mail: info@hannover-tourismus.de

Ogólny opis usługi 

Strony internetowe www.hannover-living.de / http://www.hannover-tourismus.de / sklepy internetowe pod adresem welcome.visit-hannover.com stanowią centralną internetową ofertę turystyczną HMTG dla regionu Hanoweru. Konsumenci mogą korzystać z tych stron w szczególności w celu

• Zamawianie towarów (pamiątek) w sklepie internetowym z pamiątkami (partner umowny: HMTG), 
• Zarezerwuj wakacje online (HMTG jako organizator wycieczek);
• Rezerwuj indywidualne i grupowe wycieczki online (HMTG jako dostawca) i 
• Zapytaj i zarezerwuj zakwaterowanie w Hanowerze i regionie za pośrednictwem usługi zakwaterowania obsługiwanej przez HMTG (HMTG jako pośrednik w umowach z dostawcami zakwaterowania).

Zawiera również obszerne informacje na temat zabytków, wydarzeń i atrakcji turystycznych w regionie Hanoweru.

Wyjaśnienia dotyczące wdrożenia usługi

Główne etapy korzystania z dostępnych usług online są następujące

Wybór oferty

Użytkownicy mogą korzystać z funkcji nawigacji lub wyszukiwania, aby wybrać żądany obszar (np. „Hotele, domy wakacyjne, B&B i pakiety wrażeń“, „Bilety i wycieczki“, „Kultura i zabytki“, „Sklepy internetowe Hanower“). Dostępne produkty i usługi są tam wyświetlane wraz z opisami, cenami i innymi warunkami.

Szczegółowy widok i informacje o ofercie

Szczegółowe strony dostarczają użytkownikom dalszych informacji (np. zakres usług, daty podróży, miejsca spotkań dla wycieczek z przewodnikiem, kategorie pokoi). Informacje te są niezbędne do zawarcia umowy i zaplanowania podróży.

Proces zamawiania i rezerwacji

W sklepie internetowym Souvenir towary można umieścić w koszyku, wybierając żądane pozycje i naciskając odpowiednie przyciski; późniejszy proces płatności służy do wprowadzenia adresu i szczegółów płatności oraz do złożenia wiążącego zamówienia.

W przypadku imprez turystycznych i wycieczek z przewodnikiem wybierane są daty lub terminy podróży i wprowadzane są dane osobowe; potwierdzając proces rezerwacji, klienci składają wiążącą ofertę zawarcia umowy o podróż lub usługę.

W usłudze zakwaterowania odpowiednie oferty zakwaterowania są określane na podstawie zgłoszeń klienta; HMTG następnie organizuje zawarcie umowy zakwaterowania z odpowiednim gospodarzem.

Zawarcie umowy i potwierdzenie

Umowa jest zawierana zgodnie z odpowiednimi OWH; klienci otrzymują potwierdzenie zawarcia umowy oraz dalsze informacje na temat wykonania, płatności i, w stosownych przypadkach, warunków anulowania.

Obsługa klienta

Jeśli klienci mają jakiekolwiek pytania, mogą skontaktować się z HMTG, korzystając z danych kontaktowych podanych w nocie prawnej i OWH.

Spełnienie wymogów dostępności

Wymogi prawne wynikają z ustawy o zwiększeniu dostępności bez barier (BFSG), w szczególności z § 14 BFSG i poszczególnych przepisów rozporządzenia do ustawy o zwiększeniu dostępności bez barier (BFSGV). Strona internetowa jest zgodna z wymogami §§ 12, 19 BFSGV w połączeniu z § 3 ust. 2 BFSG. § 3 ust. 2 BFSG.

Sekcja 4 BFSG daje podstawę do domniemania, że usługi zgodne ze zharmonizowanymi normami, do których odniesienia zostały opublikowane w Dzienniku Urzędowym Unii Europejskiej, spełniają wymogi BFSGV, o ile wymogi te są objęte odpowiednimi normami zharmonizowanymi. Tak jest w przypadku zharmonizowanej normy europejskiej EN 301 549, która w dziewiątym rozdziale określa wymagania dotyczące dostępności stron internetowych i stanowi, że strony internetowe są dostępne w rozumieniu EN 301 549, jeśli spełniają wymagania Web Content Accessibility Guidelines (WCAG) w wersji 2.1, poziom zgodności AA. Wykraczamy poza wymogi prawne dotyczące tworzenia dostępności i zdecydowaliśmy się wdrożyć WCAG w wersji 2.2 na poziomie zgodności AA.

Z tych powodów niniejsza strona internetowa jest dostępna zgodnie z §§ 14 ust. 1 nr 1, 4 BFSG w połączeniu z § 12 BFSGV. Zgodnie z § 12 BFSGV niniejsza strona internetowa jest dostępna zgodnie z rozdziałem 9 zharmonizowanej normy europejskiej EN 301 549 oraz na podstawie Wytycznych dotyczących dostępności treści internetowych (WCAG) w wersji 2.2 zgodnie z poziomem zgodności AA.

Najważniejsze środki obejmują

Postrzegalność treści
Teksty, elementy kontrolne i formularze są zaprojektowane z wystarczającym kontrastem kolorów i czytelną czcionką; istotne informacje są dostarczane w formie tekstowej i mogą być używane z czytnikami ekranu. Treści nietekstowe, które są istotne dla zrozumienia lub zawarcia umowy, są dostarczane z tekstem alternatywnym.

Użyteczność funkcji
Strony i formularze online (w tym procesy rezerwacji i płatności) są w pełni dostępne z klawiatury. Znaczniki fokusu są widoczne i stosowane są spójne wzorce nawigacji.

Zrozumiałość
Opisy produktów i usług, ceny i ważne warunki umowne (np. dotyczące anulowania i płatności) są sformułowane jasnym, zrozumiałym językiem. Komunikaty o błędach w formularzach są zrozumiałe, dzięki czemu można łatwo poprawić błędy wejściowe.

Solidne wdrożenie techniczne
Strona internetowa jest rozwijana i utrzymywana w taki sposób, aby działała niezawodnie z popularnymi przeglądarkami i technologiami wspomagającymi (np. czytniki ekranu, wyświetlacze Braille'a).

Procesy transakcyjne bez barier w handlu elektronicznym
Istotne etapy zawierania umowy - od wyboru oferty za pośrednictwem koszyka/ekranu rezerwacji po wprowadzenie danych osobowych i wiążące zamówienie/rezerwację - są logicznie uporządkowane, wyraźnie oznaczone i zaprojektowane tak, aby nie stwarzały barier. 

W zakresie, w jakim informacje na temat funkcji dostępności niektórych ofert (np. wycieczek z przewodnikiem, zakwaterowania, miejsc wydarzeń) są dostarczane przez odpowiednich usługodawców, HMTG udostępni je w dostępnej formie“.“

Informacje dla konsumentów według Art. 246 EGBGB

Oprócz niniejszej deklaracji dotyczącej dostępności, HMTG zapewnia Art. 246 EGBGB Klient otrzymuje niezbędne informacje konsumenckie w OWH oraz w ramach procesu zamawiania lub rezerwacji. Obejmuje to w szczególności

• Tożsamość i dane kontaktowe HMTG, w tym adres i środki komunikacji (telefon, e-mail). 
• podstawowe cechy oferowanych towarów i usług,
• Ceny zawierają podatki i wszelkie dodatkowe koszty,
• Warunki płatności, dostawy i obsługi,
• Informacje o prawach do odstąpienia od umowy, w przypadkach przewidzianych prawem, oraz o warunkach odstąpienia od umowy w przypadku usług turystycznych i wycieczek z przewodnikiem,
• Informacje o obowiązującym systemie prawnym i miejscu jurysdykcji, w szczególności dla klientów biznesowych

 Właściwy organ nadzoru rynku

Centrum nadzoru rynku krajów związkowych ds. dostępności produktów i usług (MLBF AöR)
Carl-Miller-Str. 6
39112 Magdeburg
Telefon: +49 391 567 6970
E-mail: kontakt@mlbf-barrierefrei.de

 Niniejsza deklaracja została ostatnio zaktualizowana w dniu 24.04.2026