Erklärung zur Barrierefreiheit

Information zum Anbieter

Hannover Marketing und Tourismus GmbH (HMTG)

Vahrenwalder Str. 7

30165 Hannover

Telefon: +49 511 12345-0

E-Mail: info@hannover-tourismus.de

Allgemeine Beschreibung der Dienstleistung 

Die Websiten www.hannover-living.de / http://www.hannover-tourismus.de / Onlinshops unter welcome.visit-hannover.com sind das zentrale touristische Online-Angebot der HMTG für den Raum Hannover. Über diese Webseiten können Verbraucher insbesondere:

• Waren (Souvenirs) im Souvenir-Onlineshop bestellen (Vertragspartnerin: HMTG), 
• Pauschalreisen online buchen (HMTG als Reiseveranstalterin);
• Einzel- und Gruppenführungen online buchen (HMTG als Anbieterin) sowie 
• Unterkünfte in Hannover und der Region über die durch HMTG betriebene Zimmervermittlung anfragen und buchen (HMTG als Vermittlerin von Verträgen mit Beherbergungsbetrieben

Daneben werden umfangreiche Informationen zu Sehenswürdigkeiten, Veranstaltungen und touristischen Angeboten in der Region Hannover bereitgestellt.

Erläuterungen zur Durchführung der Dienstleistung

Die wesentlichen Schritte zur Nutzung der barrierefrei gestalteten Online-Dienstleistungen sind:

Auswahl des Angebots

Nutzerinnen und Nutzer wählen über die Navigation oder Suchfunktion den gewünschten Bereich (z.B. „Hotels, FeWO, B&Bs & Erlebnispakete“, „Tickets & Touren“, „Kultur & Sehenswürdigkeiten“, „Onlineshops Hannover“). Dort werden die jeweils verfügbaren Produkte bzw. Leistungen mit Beschreibung, Preisangaben und weiteren Konditionen dargestellt.

Detailansicht und Angebotsinformation

Auf Detailseiten erhalten Nutzerinnen und Nutzer weitere Informationen (z.B. Leistungsumfang, Reisedaten, Treffpunkte bei Führungen, Zimmerkategorien). Diese Informationen sind für den Vertragsabschluss und die Reiseplanung erforderlich.

Bestell- bzw. Buchungsvorgang

Im Souvenir-Onlineshop können Waren durch Auswahl der gewünschten Artikel und Betätigung der entsprechenden Schaltflächen in einen Warenkorb gelegt werden; der anschließende Kassiervorgang (Checkout) dient der Eingabe der Adress- und Zahlungsdaten sowie der verbindlichen Abgabe der Bestellung.

Bei Pauschalreisen und Führungen werden Reisedaten bzw. Termine ausgewählt und persönliche Daten eingegeben; mit Bestätigung des Buchungsvorgangs geben die Kunden ein verbindliches Angebot auf Abschluss eines Reise- bzw. Dienstleistungsvertrags ab.

In der Zimmervermittlung werden anhand der Eingaben des Kunden passende Unterkunftsangebote ermittelt; HMTG vermittelt anschließend den Abschluss des Beherbergungsvertrags mit dem jeweiligen Gastgeber.

Vertragsschluss und Bestätigung

Der Vertrag kommt nach Maßgabe der jeweiligen AGB zustande; Kunden erhalten eine Bestätigung des Vertrages und weitere Informationen zu Leistung, Zahlung und ggf. Stornobedingungen.

Kundenservice

Bei Fragen können sich Kunden über die im Impressum und in den AGB angegebenen Kontaktwege an HMTG wenden.

Erfüllung der Barrierefreiheitsanforderungen

Die gesetzlichen Anforderungen ergeben sich aus dem Barrierefreiheitsstärkungsgesetz (BFSG), insbesondere aus § 14 BFSG sowie einzelnen Vorschriften der Verordnung zum Barrierefreiheitsstärkungsgesetz (BFSGV). Die Webseite ist gemäß der Anforderungen aus §§ 12,19 BFSGV i.V.m. § 3 Abs. 2 BFSG barrierefrei gestaltet.

Aus § 4 BFSG ergibt sich die Vermutung, dass Dienstleistungen, die harmonisierten Normen entsprechen, deren Fundstellen im Amtsblatt der Europäischen Union veröffentlicht worden sind, die Anforderungen der BFSGV erfüllen, soweit diese Anforderungen von den betreffenden harmonisierten Normen abgedeckt sind. Dies ist der Fall im Hinblick auf die harmonisierte europäischen Norm EN 301 549, die in ihrem neunten Kapitel Vorgaben zur Barrierefreiheit von Webseiten macht und dabei vorsieht, dass Webseiten barrierefrei im Sinne der EN 301 549 gestaltet sind, wenn sie die Anforderungen der Web Content Accessibility Guidelines (WCAG) Version 2.1, Konformitätslevel AA erfüllen. Wir gehen über die gesetzlichen Anforderungen zur Herstellung von Barrierefreiheit hinaus und haben uns für die Umsetzung der WCAG Version 2.2 in der Konformitätsstufe AA entschlossen.

Aus diesen Gründen ist diese Webseite gemäß §§ 14 Abs. 1 Nr. 1, 4 BFSG i.V.m. § 12 BFSGV unter Anwendung von Kapitel 9 der harmonisierten europäischen Norm EN 301 549 sowie auf Basis der Web Content Accessibility Guidelines (WCAG) Version 2.2 entsprechend dem Konformitätslevel AA barrierefrei gestaltet.

Zu den wichtigsten Maßnahmen gehören unter anderem:

Wahrnehmbarkeit der Inhalte
Texte, Bedienelemente und Formulare sind mit ausreichendem Farbkontrast und gut lesbarer Schrift gestaltet; wesentliche Informationen werden in Textform bereitgestellt und sind mit Screenreadern nutzbar. Nicht‑textliche Inhalte, die für das Verständnis oder den Vertragsabschluss relevant sind, werden mit Alternativtexten versehen.

Bedienbarkeit der Funktionen
Die Seiten und Online-Formulare (inklusive Buchungs- und Zahlungsprozessen) sind vollständig per Tastatur bedienbar. Fokusmarkierungen sind sichtbar, und es werden konsistente Navigationsmuster verwendet.

Verständlichkeit
Produkt- und Leistungsbeschreibungen, Preise und wichtige Vertragsbedingungen (z.B. zu Stornierung und Zahlung) sind in klarer, verständlicher Sprache formuliert. Fehlermeldungen in Formularen sind aussagekräftig, damit Eingabefehler leicht korrigiert werden können.

Robuste technische Umsetzung
Die Website wird so entwickelt und gepflegt, dass sie mit gängigen Browsern und assistiven Technologien (z.B. Screenreader, Braillezeilen) zuverlässig zusammenarbeitet.

Barrierefreie Transaktionsabläufe im E‑Commerce
Die für den Vertragsabschluss wesentlichen Schritte – von der Auswahl des Angebots über Warenkorb/Buchungsmaske bis zur Eingabe der persönlichen Daten und zur verbindlichen Bestellung/Buchung – sind logisch strukturiert, klar beschriftet und barrierefrei gestaltet. 

Soweit Informationen zu Barriereeigenschaften bestimmter Angebote (z.B. Führungen, Unterkünfte, Veranstaltungsorte) von den jeweiligen Leistungsträgern bereitgestellt werden, stellt HMTG diese in barrierefreier Form zur Verfügung.“

Verbraucherinformationen nach Art. 246 EGBGB

Neben dieser Erklärung zur Barrierefreiheit stellt HMTG die nach Art. 246 EGBGB erforderlichen Verbraucherinformationen in den AGB und im Rahmen des Bestell- bzw. Buchungsprozesses bereit. Dazu gehören insbesondere:

• Identität und Kontaktdaten der HMTG einschließlich Anschrift und Kommunikationsmitteln (Telefon, E-Mail). 
• wesentliche Eigenschaften der angebotenen Waren und Dienstleistungen,
• Preisangaben einschließlich Steuern und ggf. zusätzlicher Kosten,
• Zahlungs-, Liefer- und Leistungsbedingungen,
• Hinweise zu Widerrufsrechten, soweit gesetzlich vorgesehen, sowie zu Stornierungsbedingungen bei Reiseleistungen und Führungen,
• Angaben zur anwendbaren Rechtsordnung und Gerichtsstand, insbesondere für Unternehmerkunde

 Zuständige Marktüberwachungsbehörde

Marktüberwachungsstelle der Länder für die Barrierefreiheit von Produkten und Dienstleistungen (MLBF AöR)
Carl-Miller-Str. 6
39112 Magdeburg
Telefon: +49 391 567 6970
E-Mail: kontakt@mlbf-barrierefrei.de

 Diese Erklärung wurde zuletzt aktualisiert am: 24.04.2026