Protección de datos

Política de privacidad

1. Protección de datos de un vistazo

Información general
La siguiente información ofrece una visión sencilla de lo que ocurre con sus datos personales cuando visita nuestro sitio web. Por datos personales se entiende cualquier dato que pueda utilizarse para identificarle personalmente. Encontrará información detallada sobre el tema de la protección de datos en nuestra declaración de protección de datos que figura debajo de este texto.
Recogida de datos en nuestro sitio web
¿Quién es responsable de la recogida de datos en este sitio web?
El tratamiento de datos en este sitio web corre a cargo del operador del sitio web. Encontrará los datos de contacto del operador en el aviso legal de este sitio web.

¿Cómo recogemos sus datos?
Por un lado, sus datos se recogen cuando usted nos los facilita. Puede tratarse, por ejemplo, de datos que usted introduce en un formulario de contacto.
Nuestros sistemas informáticos recogen automáticamente otros datos cuando usted visita el sitio web. Se trata principalmente de datos técnicos (por ejemplo, navegador de Internet, sistema operativo o tiempo de visualización de la página). Estos datos se recogen automáticamente en cuanto usted entra en nuestro sitio web.

¿Para qué utilizamos sus datos?
Algunos de los datos se recogen para garantizar que el sitio web se ofrece sin errores. Otros datos pueden utilizarse para analizar su comportamiento como usuario.

¿Qué derechos tiene sobre sus datos?
Tiene derecho a recibir información gratuita en cualquier momento sobre el origen, el destinatario y la finalidad de sus datos personales almacenados. También tiene derecho a solicitar la corrección, el bloqueo o la supresión de estos datos. Puede ponerse en contacto con nosotros en cualquier momento en la dirección indicada en el aviso legal si tiene más preguntas sobre el tema de la protección de datos. También tiene derecho a presentar una reclamación ante la autoridad de control competente.

Herramientas de análisis y de terceros proveedores
Cuando visita nuestro sitio web, su comportamiento de navegación puede ser evaluado estadísticamente. Para ello se utilizan principalmente cookies y los denominados programas de análisis. El análisis de su comportamiento de navegación suele ser anónimo; el comportamiento de navegación no puede ser rastreado hasta usted. Puede oponerse a este análisis o impedirlo no utilizando determinadas herramientas. Encontrará información detallada al respecto en la siguiente política de privacidad.
Puede oponerse a este análisis. Le informaremos sobre las opciones de objeción en esta política de privacidad.

2. Notas generales e información obligatoria

Protección de datos
Los operadores de estas páginas se toman muy en serio la protección de sus datos personales. Tratamos sus datos personales de forma confidencial y de conformidad con las disposiciones legales sobre protección de datos y la presente política de privacidad.
Cuando usted utiliza este sitio web, se recogen diversos datos personales. Los datos personales son datos que pueden utilizarse para identificarle personalmente. Esta política de privacidad explica qué datos recogemos y para qué los utilizamos. También explica cómo y con qué fin lo hacemos.
Nos gustaría señalar que la transmisión de datos a través de Internet (por ejemplo, cuando se comunica por correo electrónico) puede presentar lagunas de seguridad. No es posible proteger completamente los datos contra el acceso de terceros.

Nota sobre el organismo responsable
El responsable del tratamiento de datos en este sitio web es

Hannover Marketing & Tourismus GmbH
Director General
Christian Katz
Hans Christian Nolte
Vahrenwalder Str. 7
30165 Hannover
Teléfono: 0511-1234900
Correo electrónico: info@hannover-marketing.de

El responsable del tratamiento es la persona física o jurídica que, sola o conjuntamente con otras, determina los fines y medios del tratamiento de datos personales (por ejemplo, nombres, direcciones de correo electrónico, etc.).

Revocación de su consentimiento para el tratamiento de datos
Muchas operaciones de tratamiento de datos sólo son posibles con su consentimiento expreso. Puede revocar el consentimiento que haya dado en cualquier momento. Basta con que nos envíe un correo electrónico informal. La legalidad del tratamiento de datos efectuado hasta la revocación no se verá afectada por ésta.

Derecho a presentar una reclamación ante la autoridad de control competente
En caso de infracción de la ley de protección de datos, el interesado tiene derecho a presentar una reclamación ante la autoridad de control competente. La autoridad de control competente en materia de protección de datos es el delegado de protección de datos del Estado federado en el que tiene su sede nuestra empresa. En el siguiente enlace encontrará una lista de los responsables de la protección de datos y sus datos de contacto: https://www.bfdi.bund.de/DE/Infothek/Anschriften_Links/anschriften_links-node.html.

Derecho a la portabilidad de los datos
Tiene derecho a que los datos que tratamos automáticamente sobre la base de su consentimiento o en cumplimiento de un contrato le sean entregados a usted o a un tercero en un formato de uso común legible por máquina. Si solicita la transferencia directa de los datos a otro responsable del tratamiento, sólo se hará en la medida en que sea técnicamente viable.

Cifrado SSL o TLS
Este sitio utiliza cifrado SSL o TLS por motivos de seguridad y para proteger la transmisión de contenidos confidenciales, como pedidos o consultas que nos envíe como operador del sitio. Puede reconocer una conexión cifrada por el hecho de que la línea de dirección del navegador cambia de "http://" a "https://" y por el símbolo del candado en la línea de su navegador. Si el cifrado SSL o TLS está activado, los datos que nos transmita no podrán ser leídos por terceros.

Información, bloqueo, supresión
En el marco de las disposiciones legales aplicables, usted tiene derecho en todo momento a la libre información sobre sus datos personales almacenados, su origen y destinatario y la finalidad del tratamiento de los datos y, en su caso, derecho a la rectificación, bloqueo o supresión de estos datos. Puede ponerse en contacto con nosotros en cualquier momento en la dirección indicada en el aviso legal si tiene más preguntas sobre el tema de los datos personales.

Objeción a los correos electrónicos publicitarios
Por la presente nos oponemos al uso de los datos de contacto publicados en el marco de nuestra obligación de aviso legal para el envío de material publicitario e informativo no solicitado. Los operadores de este sitio web se reservan expresamente el derecho a emprender acciones legales en caso de envío no solicitado de información publicitaria, como correos electrónicos basura.

3. Responsable de protección de datos

Responsable de la protección de datos exigido por la ley
Hemos nombrado a un responsable de la protección de datos para nuestra empresa.

Althammer & Kill
Roscherstrasse 7
30161 Hannover
Alemania

E-Mail: kontakt-dsb@althammer-kill.de

4. Recogida de datos en nuestro sitio web

Cookies
Algunas de las páginas de Internet utilizan las llamadas cookies. Las cookies no dañan su ordenador y no contienen virus. Las cookies se utilizan para que nuestro sitio web sea más fácil de usar, eficaz y seguro. Las cookies son pequeños archivos de texto que se almacenan en su ordenador y que guarda su navegador.
Die meisten der von uns verwendeten Cookies sind so genannte “Session-Cookies”. Sie werden nach Ende Ihres Besuchs automatisch gelöscht. Andere Cookies bleiben auf Ihrem Endgerät gespeichert bis Sie diese löschen. Diese Cookies ermöglichen es uns, Ihren Browser beim nächsten Besuch wiederzuerkennen.
Sie können Ihren Browser so einstellen, dass Sie über das Setzen von Cookies informiert werden und Cookies nur im Einzelfall erlauben, die Annahme von Cookies für bestimmte Fälle oder generell ausschließen sowie das automatische Löschen der Cookies beim Schließen des Browser aktivieren. Bei der Deaktivierung von Cookies kann die Funktionalität dieser Website eingeschränkt sein.
Cookies, die zur Durchführung des elektronischen Kommunikationsvorgangs oder zur Bereitstellung bestimmter, von Ihnen erwünschter Funktionen (z.B. Warenkorbfunktion) erforderlich sind, werden auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO gespeichert. Der Websitebetreiber hat ein berechtigtes Interesse an der Speicherung von Cookies zur technisch fehlerfreien und optimierten Bereitstellung seiner Dienste. Soweit andere Cookies (z.B. Cookies zur Analyse Ihres Surfverhaltens) gespeichert werden, werden diese in dieser Datenschutzerklärung gesondert behandelt.

5. Soziale Medien

Facebook-Plugins (Like & Share-Button)
Auf unseren Seiten sind Plugins des sozialen Netzwerks Facebook, Anbieter Facebook Inc., 1 Hacker Way, Menlo Park, California 94025, USA, integriert. Die Facebook-Plugins erkennen Sie an dem Facebook-Logo oder dem „Like-Button“ („Gefällt mir“) auf unserer Seite. Eine Übersicht über die Facebook-Plugins finden Sie hier: https://developers.facebook.com/docs/plugins/.
Wenn Sie unsere Seiten besuchen, wird über das Plugin eine direkte Verbindung zwischen Ihrem Browser und dem Facebook-Server hergestellt. Facebook erhält dadurch die Information, dass Sie mit Ihrer IP-Adresse unsere Seite besucht haben. Wenn Sie den Facebook „Like-Button“ anklicken während Sie in Ihrem Facebook-Account eingeloggt sind, können Sie die Inhalte unserer Seiten auf Ihrem Facebook-Profil verlinken. Dadurch kann Facebook den Besuch unserer Seiten Ihrem Benutzerkonto zuordnen. Wir weisen darauf hin, dass wir als Anbieter der Seiten keine Kenntnis vom Inhalt der übermittelten Daten sowie deren Nutzung durch Facebook erhalten. Weitere Informationen hierzu finden Sie in der Datenschutzerklärung von Facebook unter: https://de-de.facebook.com/policy.php.
Wenn Sie nicht wünschen, dass Facebook den Besuch unserer Seiten Ihrem Facebook-Nutzerkonto zuordnen kann, loggen Sie sich bitte aus Ihrem Facebook-Benutzerkonto aus.

Chatwith Chatbot
Wir verwenden Chatwith, um Chatbot-Dienste auf unserer Website bereitzustellen. Dieser Chatbot sammelt und verarbeitet personenbezogene Daten wie Chat-Protokolle und Benutzerinteraktionen. Chatwith arbeitet unter strenger Einhaltung der DSGVO und verarbeitet Daten gemäß unseren Anweisungen. Weitere Informationen finden Sie in der Datenschutzrichtlinie von Chatwith unter https://chatwith.tools/privacy.

Instagram Plugin
Auf unseren Seiten sind Funktionen des Dienstes Instagram eingebunden. Diese Funktionen werden angeboten durch die Instagram Inc., 1601 Willow Road, Menlo Park, CA 94025, USA integriert.
Wenn Sie in Ihrem Instagram-Account eingeloggt sind, können Sie durch Anklicken des Instagram-Buttons die Inhalte unserer Seiten mit Ihrem Instagram-Profil verlinken. Dadurch kann Instagram den Besuch unserer Seiten Ihrem Benutzerkonto zuordnen. Wir weisen darauf hin, dass wir als Anbieter der Seiten keine Kenntnis vom Inhalt der übermittelten Daten sowie deren Nutzung durch Instagram erhalten.
Weitere Informationen hierzu finden Sie in der Datenschutzerklärung von Instagram: https://instagram.com/about/legal/privacy/.

Verwendung des Chatbots „Hanno“

Wir nutzen auf unserer Website zu Verbesserung der Erreichbarkeit und Kommunikation mit den Nutzern und Interessenten den Chatbot „Hanno“ der Firma Dr. Schengber & Friends GmbH, Schorlemerstr. 12-14, D-48143 Münster (DSaF).

Informationen zum Datenschutz beim Anbieter DSaF finden Sie hier: https://botcamp.ai/datenschutz/

Wir haben mit DSaF einen Auftragsverarbeitungsvertrag geschlossen, der ausreichende Garantien für eine datenschutzkonforme und sichere Datenverarbeitung gewährleistet.

Die auf dieser Seite verwendete Chatbot-Software nutzt Machine Learning, um Benutzereingaben besser zu verstehen und beantworten zu können. Zu diesem Zweck werden die Eingaben an externe Server gesendet und dort ausgewertet. Nur so kann die Funktion des Chatbots ermöglicht werden. Innerhalb des Chatbots werden an keiner Stelle persönliche Daten abgefragt oder benötigt. Nutzer sind daher nicht identifizierbar, solange sie keine persönlichen Daten eingeben. Die eingegebenen nicht persönlichen Daten werden zum Lernen genutzt und zu Trainingszwecken gespeichert. Dies stellt ein berechtigtes Interesse im Sinne von Art. 6 Abs. 1 Buchstabe f) DSGVO dar. Bei Nutzung wird systemseitig Ihre IP-Adresse erhoben.

Zweck der Datenverarbeitung
Die Nutzung des Chatbots dient uns dazu, schnell und zuverlässig auf Nutzeranfragen auf unserer Website reagieren zu können und die Nutzerfreundlichkeit und Erreichbarkeit dadurch zu erhöhen. Letztlich dient die Nutzung auch unseren Werbe- und Marketinginteressen, da wir so schneller und besser mit Interessenten unserer Leistungen in Kontakt treten können. Die Erhebung Ihrer IP-Adresse dient dazu, Sie von anderen Besuchern und Chattern zu unterscheiden, damit nicht mehrere Chats zeitgleich durch denselben Nutzer geöffnet werden. Soweit Sie weitere Daten in das Chatfenster eingeben, erfolgt das freiwillig, und der Zweck ergibt sich dann aus Ihrem Anliegen.

Rechtsgrundlage der Datenverarbeitung
Die Datenverarbeitung erfolgt auf Basis der Rechtsgrundlage des Art. 6 Absatz 1 Buchstabe f) DSGVO. Unser berechtigtes Interesse an dieser Datenverarbeitung liegt in den zuvor genannten Zwecken und darin Ihre Anfrage überhaupt bearbeiten zu können.

Dauer der Speicherung
Die Daten und Inhalte der Chats werden systemseitig höchstens 3 Monate auf den Servern von DSaF gespeichert, teilweise durch manuelle Löschung durch uns auch vorher gelöscht.

Im Übrigen speichern wir die auf Grundlage eines berechtigten Interesses erhobenen Daten bis das berechtigte Interesse nicht mehr besteht, eine Abwägung zu einem anderen Ergebnis kommt oder Sie nach Art. 21 DSGVO wirksam Widerspruch eingelegt haben (vgl. hierzu den optisch hervorgehobenen „Widerspruchsrecht bei Verarbeitung wegen berechtigtem Interesse“ unter C.). Es wird regelmäßig, mindestens jährlich überprüft, ob das berechtigte Interesse noch besteht. Unser Interesse besteht insbesondere dann nicht mehr, wenn die Daten durch Zeitablauf keine ausreichende Relevanz im Hinblick auf Auswertung und Statistik der Webseitennutzung mehr für uns haben, was spätestens nach drei Jahren anzunehmen ist.

Widerspruchs- und Beseitigungsmöglichkeit
Sie haben das Recht, jederzeit aus Gründen, die sich aus Ihrer besonderen Situation ergeben, gegen die Verarbeitung der sie betreffenden personenbezogenen Daten bei uns Widerspruch einzulegen. Wenn wir keine zwingenden schutzwürdigen Gründe für die weitere Verarbeitung nachweisen können, die Ihre Interessen, Rechte und Freiheiten überwiegen, werden wir Ihre Daten dann nicht mehr verarbeiten (vgl. Art. 21 DSGVO). Sie können sich hierfür per Post oder per E-Mail an uns wenden. Mit dem Widerspruch endet aber auch unsere Konversation.

Alle personenbezogenen Daten, die im Zuge der Kontaktaufnahme gespeichert wurden, werden in diesem Fall gelöscht, soweit für uns Anhaltspunkte für etwaige vertragsrechtliche Gewährleistungs- oder Haftungsansprüche ausgeschlossen sind oder wir keine Ansprüche gegen Sie haben. In allen anderen Fällen erfolgt eine Sperrung der Daten, so dass nur noch unsere Geschäftsleitung Zugriff zu diesen Daten hat und auch nur zum Zweck der gesetzlichen Aufbewahrungsgründe oder zum Zweck der Abwehr oder Geltendmachung tatsächlicher oder möglicher Ansprüche bis zum Ablauf der Verjährungsfrist (siehe zuvor unsere Informationen zur Dauer der Speicherung).

Datenschutzerklärung für urbnups
Soweit wir auf unserer Webseite das Angebot von urbnups nutzen, gilt ergänzend die
nachfolgende Datenschutzerklärung. urbnups stellt diverse Inhalte im Bereich des digitalen
Tourismus zur Verfügung, die Sie als unsere Nutzer nutzen können.
urbnups erhebt und verarbeitet folgende Daten, die technisch erforderlich sind, um Ihnen
den gewünschten Service anzuzeigen und die Stabilität und Sicherheit zu gewährleisten
(Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 S. 1 lit. f DS-GVO):
• IP-Adresse
• Datum und Uhrzeit der Anfrage
• Zeitzonendifferenz zur Greenwich Mean Time (GMT)
• Inhalt der Anforderung (konkrete Seite)
• Zugriffsstatus/HTTP-Statuscode
• jeweils übertragene Datenmenge
• Website, von der die Anforderung kommt
• Browser
• Betriebssystem und dessen Oberfläche
• Sprache und Version der Browsersoftware.
• Die von Ihrem Browser übermittelte IP-Adresse wird nicht mit anderen von uns
erhobenen Daten zusammengeführt.
Wir haben weder Einfluss auf die erhobenen Daten und Datenverarbeitungsvorgänge von
Drittanbietern, noch sind uns der volle Umfang der Datenerhebung, die Zwecke der
Verarbeitung oder die Speicherfristen bekannt.
Rechtsgrundlage für die Nutzung der Dienste von urbnups ist Art. 6 Abs. 1 S. 1 lit. f DS-GVO.
Weitere Informationen zu Zweck und Umfang der Datenerhebung und ihrer Verarbeitung
durch urbnups erhalten Sie in den jeweiligen Datenschutzhinweisen des Anbieters. Dort
finden Sie auch weitere Informationen zu Ihren diesbezüglichen Rechten und
Einstellungsmöglichkeiten zum Schutze Ihrer Privatsphäre.
Datenschutzerklärung der urbnups UG (haftungsbeschränkt),

Haftungsausschluss

1. Der Chatbot lernt durch das Verhalten und die Kommunikation der Benutzenden und seiner Redaktion. Er kann daher unter Umständen Aussagen treffen, die:
2. a) man als unangebracht empfindet,
3. b) die nicht aktuell,
4. c) die nicht vollständig,
5. d) die sachlich nicht korrekt sind.

Insbesondere wird keine Gewähr dafür übernommen,

1. dass gesuchte Orte jederzeit erreichbar sind.
2. dass Öffnungszeiten aktuell sind.
3. dass (Eintritts-)Preise aktuell sind.
4. dass Veranstaltungen stattfinden.

Die Richtigkeit der KI-generierten Information ist im Zweifel seitens der nutzenden Person selbst nachzuprüfen.

2. Der Anbieter schließt hiermit jegliche Haftung für die Äußerungen des Chatbots ausdrücklich aus. Haftungsansprüche, welche sich auf Schäden materieller oder ideeller Art beziehen, die durch die Nutzung oder Nichtnutzung der dargebotenen Informationen bzw. durch die Nutzung fehlerhafter und unvollständiger Informationen verursacht wurden, sind grundsätzlich ausgeschlossen, sofern kein nachweislich vorsätzliches oder grob fahrlässiges Verschulden vorliegt. Alle Angebote sind freibleibend und unverbindlich. Insbesondere wird keine Gewähr übernommen.

Services der Hannover Marketing und Tourismus GmbH

Auf dieser Website sind Komponenten des Unternehmens Hannover Marketing & Tourismus GmbH (HMTG) integriert. Die HMTG hat das Ziel der überregionalen Vermarktung der 21 Kommunen der Region Hannover. Zudem fungiert die HMTG als touristischer Dienstleister und bietet mit dem Team Städtereise (u.a. Vertrieb von Erlebnispaketen und Stadtführungen), der Zimmervermittlung und der Tourist Information alle Services rund um den Aufenthalt in der Region Hannover an. Dazu verwendet die HMTG durch Iframes integrierte Komponenten folgender Unternehmen:

Hotelbuchungsplattform, Erlebnispakete, Stadttouren, Onlineshop inkl. Ticketing

Holidu GmbH
Riesstrasse 24
80992 München
E-Mail: service@holidu.com
Web: www.holidu.de
Telefon: +49 89 120840988

Zahlungsarten über My.IRS GmbH

Datatrans (Mastercard, Visacard)
Datatrans AG
Kreuzbühlstrasse 26
CH-8008 Zürich
Schweiz
Handelsregister: Kanton Zürich, CH-400.3.008.700-8
UID-Nr (Mehrwertsteuer): CHE-100.847.043 MWST
Geschäftsleitung: Hanspeter Maurer, Bettina Reimers, Urs Kisling
Telefon: +41 44 256 81 91
Fax: +41 44 256 81 98
E-Mail: Allgemein: info@datatrans.ch

PayPal
Auf unserer Website bieten wir u.a. die Bezahlung via PayPal an. Anbieter dieses Zahlungsdienstes ist die PayPal (Europe) S.à.r.l. et Cie, S.C.A., 22-24 Boulevard Royal, L-2449 Luxembourg (im Folgenden “PayPal”).
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